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標杆管理法是美國施樂公司於1979年首創，西方管理學界將其與企業再造、戰略聯盟一起並稱爲20世紀90年代三大管理方法。標杆管理方法較好地體現了現代知識管理中追求競爭優勢的本質特性。
標杆管理法是美國施樂公司於1979年首創，西方管理學界將其與企業再造、戰略聯盟一起並稱爲20世紀90年代三大管理方法。標杆管理方法較好地體現了現代知識管理中追求競爭優勢的本質特性，因此具有巨大的實效性和廣泛的適用性。
1)定義：
標杆管理又稱“基準管理”，其本質是不斷尋找最佳實踐，以此爲基準不斷地“測量分析與持續改進”。標杆管理是創造模版的工具，它可以幫助企業創造自身的管理模式或工作模版，是實現管理創新並獲得競爭優勢的最佳工具。
2)標杆環：
“標杆環”由立標、對標、達標、創標四個環節構成，前後銜接，形成持續改進、圍繞“創建規則”和“標準本身”的不斷超越、螺旋上升的良性循環。
立標——有兩重含義，其一爲選擇業內外最佳的實踐方法，以此作爲基準、作爲學習對象。其二是在企業內部培養、塑造最佳學習樣板，可以是具體方法、某個流程、某個管理模式、甚至是某個先進個人，成爲企業內部其他部門或個人的榜樣，即試點工作。
對標——對照標杆測量分析，發現自身的短板、尋找差距，並分析與嘗試自身的改進方法，探索達到或超越標杆水平的方法與途徑。
達標——改進落實，在實踐中達到標杆水平或實現改進成效。
創標——運用標杆四法創新並實施知識沉澱，形成超越最初選定的標杆對象，形成新的、更先進的實踐方法，進入標杆環，直至成爲行業標杆。
如今，標杆管理已經在市場營銷、成本管理、人力資源管理、新產品開發、教育部門管理等各個方面得到廣泛的應用。其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM等這些名企業在日常管理活動中均應用了標杆管理法。而在中國像海爾、李寧、聯想等知名企業也通過採用標杆管理的方法取得了巨大成功。
