操作方法
（01）在瀏覽器欄輸入：12306 就會出現訂票官網。點擊進入官網。在網站左側選擇“網上購票用戶註冊選項”點擊進入註冊頁面。
（02）在註冊頁面根據自己的情況填寫註冊表格。這是需要實名認證的所以要填寫正確。之後點擊下一步。接着會彈出一個提示框，提示身份證已經被註冊過了。
（03）需要帶上自己的身份證。大家可以先問問自己的親人有沒有使用過自己的身份資訊註冊，如果有的話直接問密碼登入就可以了。也可以到附近的鐵路客運服務站辦理被搶注處理。
（04）也可以撥打12306客運服務中心電話號碼諮詢情況，根據諮詢的情況解決。客服會給出解決方案。
（05）在登入介面後點擊下方的：忘記用戶名/密碼 用鼠標點擊。也可以試着在登入介面能否找回。（因爲有些人使用手機登入過可能註冊了自己卻忘了）點擊12306官網上面的登入選項。輸入自己的手機號、身份證號之後點擊下一步。或者選擇郵箱找回。
