淘寶店鋪如果做大了。相信除了老闆合不攏嘴外,其實客服的工作也是很累的。每天面對那麼的人來諮詢,其實諮詢的又都是相同或者類是的問題。卻因客服不及時的回覆而導致的訂單丟失。所以千牛出了半自動機器人可以回覆一些相同或者是簡易的問題。那麼就來看看我們如何設定把。
操作方法
(01)首先在桌面上找到我們的千牛軟體圖示雙擊開啟。
(02)輸入密碼登陸後的介面如圖,我們展開找到最近聯絡的人員任意點選一個。
(03)雙擊開啟好友聊天介面後找到旁邊的機器人選項並開啟它
(04)點擊出來後選擇配置機器人選項按鈕進入到配置後臺並找到新增自定義問題
(05)點選新增自定義問題後新增自己的自定義問題並搜尋匹配或者是自己修改答案!我們新增一個,你們的快遞多久可以到?
(06)如不滿意自動匹配的答案,可執行修改。如我這裡修改為3-5天並點選儲存即可
(07)儲存後我們返回去看看是否已經在列表中了。找到旁邊選單的發貨查件,因為剛剛我們的自定義問題是關於快件時效的。找到對應的後打勾了選項,機器人才能自動回覆哦!記得一定要打勾!
(08)如果你發現設定了後。你的千牛機器人沒有自動回覆請檢查這裡是否已經打勾,並且這裡選擇了開啟自動回覆,開啟後的介面如圖
特別提示
希望可以幫到大家。