是指代表公司（商场)向消费者提供经营产品及公司信息并说服他们购买的营销专业人员
为什么称导购员？
（01）这是习惯称谓。有的公司称为：推广员，导购员，零售代表，销售代表
（02）在英文中叫做“Promoter”.我们认为“导购员”在中文中能准确的反映该工作的性质，故称之
“导购员”的定义是什么？
（01）是指代表公司（商场)向消费者提供经营产品及公司信息并说服他们购买的营销专业人员
“导购员”代表什么角色？
（01）企业（商场）的代表；
（02）信息沟通代表；
（03）消费者生活顾问代表；
（04）优质服务代表。
“导购员”工作的两个误区是什么？
（01）认为“导购员”工作低下
（02）认为“导购员”工作简单
如何克服两个误区，正确认识“导购员”工作？
（01）树立对企业，对产品的信心；
（02）要认识到做好导购员是对自身能力的提升，因为好的导购员应该是技能全面的专业人士，即他在心理学，行销学，表演，口才，人际沟通等方面都有良好的展现；
（03）做好导购员不但可以得到更多的提成报酬，而且还可以得到提升机会，自身价值得到充分肯定。要知道50%的营销经理都有从事过导购员的经历。
导购员最基本的素质是什么？
（01）思想素质
（02）业务素质
（03）个人素质
导购员的基本职责是什么？
（01）搜集信息，
（02）沟通关系，
（03）销售商品，
（04）提供服务，
（05）建立形象。
导购员的专业知识有哪几类？
（01）企业知识
（02）产品知识
（03）市场知识
