多個子賬號被添加到客服分組後，便可以按一定比例收到諮詢信息。管理賬號有權利進行比重權值設置，設置某一帳號接收更多的諮詢。接下來介紹，如何進行比重設置，設置接待比例。
操作方法
（01）首先可以啓動電腦端軟件，也可以直接網頁登錄，打開賣家中心，如圖所示，下拉找到圖示欄目。
（02）接着點擊店鋪管理後方三角號，可展開選項，其中有子賬號管理，點擊該項，進入配置界面。
（03）然後即可進入主界面，如圖，可直接在右側看到分流設置這項，點擊打開，進入員工分組界面。
（04）接着需保證客服組裏至少有2人，在其後方可以看到配置按鈕，即圖中箭頭指向按鈕，點擊此處。
（05）然後即可如圖1，看到管理客服選項，點擊打開，即可如圖2，看到權重值比例，可點擊其加減號改變。
（06）最後，根據需要調整到合適值，每次更改都需要點擊後方確定，應用最新值。這樣即可完成權重調整。
