千牛是一款專門用於淘寶網上買家和賣家交流的聊天工具。
操作方法
千牛目前有兩個版本,一個是買家版,一個是賣家版。目前千牛可以支持所有的主流操作系統,我們可以在電腦、手機、平板電腦等設備上下載千牛並使用。
千牛的前身就是阿里旺旺,只不過千牛的功能更多,界面設計得更好。我們在使用千牛做生意之前,必須有自己的淘寶店鋪。我們用淘寶店鋪賬號和密碼登陸千牛工作臺。
在千牛工作臺的首頁,我們看到左上角有“寶貝管理”和“客戶運營”兩個菜單按鈕,這裏是爲了方便我們管理訂單和客戶信息的。
千牛工作臺的“客戶運營”菜單裏,可以打開“商家自運營中心”,在這裏,我們可以把所有老顧客召集起來,放在一個羣裏,做運營維護,每次店裏有新產品,可以推薦給老顧客“嚐鮮”,這也可以爲新寶貝累計銷量。
在千牛工作臺的右上角,可以找到我們平常和顧客的聊天記錄,點擊圖標還可以出來對話窗口,平時和顧客交流,就是通過這個窗口進行。