淘寶店鋪如果做大了。相信除了老闆合不攏嘴外，其實客服的工作也是很累的。每天面對那麼的人來諮詢，其實諮詢的又都是相同或者類是的問題。卻因客服不及時的回覆而導致的訂單丟失。所以千牛出了半自動機器人可以回覆一些相同或者是簡易的問題。那麼就來看看我們如何設置把。
操作方法
（01）首先在桌面上找到我們的千牛軟件圖標雙擊打開。
（02）輸入密碼登陸後的界面如圖，我們展開找到最近聯繫的人員任意點擊一個。
（03）雙擊打開好友聊天界面後找到旁邊的機器人選項並打開它
（04）點擊出來後選擇配置機器人選項按鈕進入到配置後臺並找到添加自定義問題
（05）點擊添加自定義問題後添加自己的自定義問題並搜索匹配或者是自己修改答案！我們添加一個，你們的快遞多久可以到？
（06）如不滿意自動匹配的答案，可執行修改。如我這裏修改爲3-5天並點擊保存即可
（07）保存後我們返回去看看是否已經在列表中了。找到旁邊菜單的發貨查件，因爲剛剛我們的自定義問題是關於快件時效的。找到對應的後打勾了選項，機器人才能自動回覆哦！記得一定要打勾！
（08）如果你發現設置了後。你的千牛機器人沒有自動回覆請檢查這裏是否已經打勾，並且這裏選擇了開啓自動回覆，開啓後的界面如圖
特別提示
希望可以幫到大家。
