操作方法
(01)用手機撥打,工商銀行24小時服務熱線:95588。
(02)接通後,進入語音導航服務:1)中文服務;2)英文服務。我們選擇(1)中文服務。
(03)選擇語言後,進入業務辦理選擇菜單:1)賬單還款業務,2)額度查詢調整,3)賬單分期業務,4)卡激活和密碼服務,5)網銀及手機業務,9)熱點活動查詢。
(04)按照需求選擇要辦理的業務,我們選擇(3)賬單分期業務來舉例。選定後有以下幾個服務菜單:1)現金分期業務,2)賬單分期業務,3)汽車分期業務,4)網絡購業務,0)人工服務。
(05)選擇(0)人工服務,等待人工客服接通,進行業務諮詢辦理。
特別提示
耐心等待語音提示,按照流程進行操作。有些業務下無人工客服項,可重撥更換業務菜單諮詢。