鳳凰刷機是第三方維修時候使用的軟件，在此告訴大家，諾基亞客服所使用的刷機方式是鳳凰刷機而非官方在線刷機，下面講下刷機步驟
步驟/方法
（01）首先，讓鳳凰與手機建立連接。手機開機後用USB線連接電腦，在手機屏幕有幾個選擇，選PC套件模式。然後回到鳳凰，點 File-->Scan Product
（02）連接成功後鳳凰會在最底部顯示相關信息。
（03）其次，點擊Flashing-->Firmware Update
（04）接着，鳳凰會彈出一個對話框，點 Product Code 那一行最右邊的按鈕（下圖紅圈處），然後選Code，接着就刷機了，通常點Refurbish開始刷機，但N82記得點上面的Restore User Product。有些機友在點擊了紅圈處彈出一個對話框，提示：Neither DP1.0 nor DP2.0 was found for the Product, or the Product cannot be identified. 那是因爲沒有安裝固件，請參照前面4.鳳凰刷機要準備些什麼去做。某些機型如N95 8G、5800、N85、N86、N97等等，在點Refurbish後會提示：an optional file is missing. The file is RMxxx_xxx_xxx_would like to continue the flashing這是正常的，直接點繼續刷機。整個刷機過程在2-10分鐘之間就完成，鳳凰會彈出一個提示，爲一段長長的英文，其中有一句：Product flashing succeeded。恭喜你，刷機成功，手機會自動開機。有些手機會停留在Local Mode或Test Mode，不要緊，拆電池後重裝上開機就好。
