什麼樣的情況下聯通才會返還套餐外的流量費用

流量提醒短信大幅延遲
原則上來說中，無論是中國聯通還是其它的運營商，其所發送的流量短信提醒只能作爲客戶的參考，而且以目前的技術而言，流量提醒短信也確實會存在一定的延遲，所以一般在流量短信的末端還會提醒客戶該短信僅供參考，然而一部分客戶確實會以流量短信爲準。

短信延遲造成了套餐外流量劇增，由此而引發的費用問題，一般聯通會進行人性化的補貼或返還，比如，返還一半的費用，所以還是要與客服人員進行友好的協商，將自身情況說明之後，由工作人員作出判斷。

系統故障
雖然這種情況比較少見，但是近幾年聯通的流量系統也在不斷的升級，升級的目的就是爲了減少系統的瑕疵，一部分客戶的流量費用超出與系統可能存在一定的關係，比如所使用的流量有地域限制，原本未超出地域範圍，但是卻被計入套餐外的流量所產生費用，這種情況下一般都會給予返還。