撥打電信的人工服務，需要用手機撥打電信客服號碼10000，然後按着語音提示進行操作，即可接通人工客服諮詢問題，以下用魅族16th plus手機操作演示一下。
操作方法
使用手機撥打電信客服號碼10000，如圖所示。
撥通之後，播報的是個人話費餘額、可用餘額以及透支額度。
接着播報各項服務，聽到“如需幫助，請按0”的時候，在鍵盤上面按“0”。
接着可聽到：爲本機查詢業務請按“1”，爲本省他機查詢業務請按“2”，以本機查詢業務爲例。
等待一下即可聽到“接入人工服務”的提示，接通之後就是人工客服，可以諮詢問題。
