1、 您好!
2、 請!
3、 對不起。
4、 謝謝!
5、 再見!
6、 您早!
7、 晚安!
8、 請問您貴姓?
9、 請原諒!
10、不用謝!
11、沒關係!
12、歡迎您光臨!
13、請坐!
14、請喝茶!
15、請多關照!
16、請多指教!
17、謝謝您的合作!
18、對不起,讓您久等了。
19、沒關係,我剛到。
20、給您添麻煩了。
21、我能爲您做什麼?
22、您好,請問您需要幫助嗎?
23、您走好。
24、請慢走!
26、您好,我是×××(單位名稱)×××(姓名),請問您找誰?
27、麻煩您請×××同志接電話。
28、請稍等,我幫您看看他在不在。
29、對不起,您找的人不在。有什麼事需要轉告嗎?
30、對不起,您打錯了。
31、我就是,請問您是哪一位?
32、請問您有什麼事?
33、這是同線電話,請您再打一遍好嗎?
34、對不起,我沒有聽明白,請您再講一遍。
25、歡迎再來!
35、請坐,請講。
36、請稍等,我馬上給您辦。
37、對不起,分管這項工作的同志不在,您可以將材料留下,我轉交給他。
38、很抱歉,您要辦的事不符合規定,我們不能辦理。
39、這件事歸×××(科室或姓名)管,我帶您去。
40、您的手續缺×××,請您補齊再來,好嗎?
41、您所反映的問題我們將盡快落實,謝謝您對我們工作的支持。
42、不用謝,這是我們應該做的。
43、有個通知請您記一下。
44、對不起,這個問題我解決不了,等我請示領導後,再給您答覆好嗎?
45、對不起,這個問題一時解決不了,請您多包涵。
46、請您準時參加會議。
47、請隨時和我們聯繫。
四、窗口服務單位文明用語
48、這是公共場所,請您不要吸菸。
49、請多提寶貴意見。
50、還有什麼需要我解釋的?
51、您需要我們向您提供些什麼服務呢?
52、很高興爲您服務。
53、您的需要就是我的職責。
54、有不懂的地方您儘管問。
55、希望您能滿意!
56、請您排隊等候!
57、請您按規定填寫表格。