在12306鐵路客戶服務中心購買火車票時需要填寫用戶的身份信息，可是有些年齡大的中老年人身份證信息覈驗卻通不過，那這時候該怎麼辦呢？操作方法（01）打開12306網站，點擊購票。（02）填寫登錄用戶名和密碼等信息。（03）登錄進入個人中心。（04）點擊常用聯繫人中可以看到有未通過覈驗的聯繫人。點擊進入查看詳情，可以看到中間有一行黃色的小字。一般提交幾次還沒有通過覈驗，那麼只有去火車站窗口找售票人員進行現場覈驗。
